Versand

Versandinformationen

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL oder DPD und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. 

Versandkosten

  • Bestellwert unter 99 €: 4,99 € Versandkosten
  • Ab einem Bestellwert von 99 € entfallen die Versandkosten 

 

Lieferzeit

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.
  • Du erhältst eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

 

Versanddienstleister

Wir Liefern mit:


Hinweis

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen zu vermeiden.


Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@muckissteine.com. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

 

Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@muckissteine.com, um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen. Für den Rückversand berechnen wir eine Pauschale von 5,99 €.

Unter dem folgendem Link haben Sie Zugriff auf Ihr Kundenkonto und können dort die Rücksendung beantragen. Anschließend stellen wir zu den oben genannten Bedingungen Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung.

Retoure beantragen

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserer [Widerrufsbelehrung]. 



 

Anleitung für Rückgabeanfragen

  1. Logge dich bei deinem Konto ein:

    1. Gib im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Fortfahren".
    2. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
    3. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

  2. Klicke auf "Rückgabe anfordern" für die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.

  3. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

  4. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.

  5. Klicke auf "Rückgabe anfordern".

Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.