FAQs

Finde Antworten zu den häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Mucki's Steine, deinem LEGO Onlineshop.

Fragen rund um deine Bestellung

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden zuverlässig mit DHL – auch an Packstationen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos.

Zahlung & Rückgabe

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Du kannst bei uns mit PayPal, Klarna, Kreditkarte und Apple Pay bezahlen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 14 Tage Rückgaberecht.

Klicke hier um eine Rücksendung anzumelden: Retoure beantragen

Bei einer Rücksendung wird ein Pauschalbetrag von 5,99€ berechnet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Tage.

Produkte & Service

Sind alle Produkte original von LEGO®?

Ja, wir verkaufen ausschließlich 100 % originale LEGO® Produkte – keine Nachbauten oder gebrauchte Ware.

Was mache ich, wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ist?

Wir helfen dir schnell weiter – schreib uns einfach eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer.

Bietet ihr auch Geschenkverpackungen an?

Derzeit noch nicht – wir arbeiten aber an einer schönen Lösung für Geschenke.

Brauchst du weitere Hilfe?

Nutze unser Kontaktformular, um individuelle Antworten zu deinen Fragen zu erhalten.

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